LimeLight Stages – Política de venta final y programa de prueba de 30 días

Política de venta final

Dado que los escenarios LimeLight se utilizan para eventos urgentes y se envían mediante carga LTL especializada, todas las ventas son definitivas. Esto aplica a todos los artículos LimeLight, incluyendo, entre otros:

Plataformas, contrahuellas, barandillas, escaleras, carros, rodapiés, accesorios, kits de escenario empaquetados, configuraciones personalizadas

Si desea evaluar los escenarios LimeLight antes de invertir en su sistema de escenario completo, le recomendamos encarecidamente usar nuestro Programa de Prueba de 30 Días en lugar de comprar un pedido de escenarios no retornables. Si tiene dudas, planifique con anticipación: ¡no deje su prueba de 30 días para el último momento!

Programa de prueba de 30 días

Elegir el sistema de escenario adecuado es importante. Nuestro programa de prueba de 30 días le permite probar los productos LimeLight en persona antes de realizar una compra completa.

Durante su prueba, usted podrá:

Vea cada acabado en persona
Pruebe la altura del escenario
Experimente cómo nuestra tecnología SecureLock conecta los elevadores a las plataformas
Vea cómo nuestros HexConnectors unen las plataformas
Evalúe la resistencia, durabilidad y rigidez de los paneles LimeLight
Evaluar el peso y la manipulación de los paneles.
Confirme que el sistema sea adecuado para su escuela, iglesia o lugar del evento.

Si tiene alguna duda, este programa es la mejor manera de garantizar que LimeLight sea la opción perfecta: práctica, de bajo riesgo y sin necesidad de devoluciones.

Informe de artículos dañados, defectuosos o incorrectos (requisito de 24 a 48 horas)

Si algún producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, debe notificar a LimeLight dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega.

Para informar un problema:

Vaya a nuestro sitio web y complete el formulario oficial de envío de problemas.
Sube fotos, vídeos e información del pedido requerida.
Envíe el formulario para que nuestro sistema pueda marcar la hora y registrar su reclamo.

Nuestro equipo responderá dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción de su envío.

Documentación requerida

Para procesar un reclamo, se requiere la siguiente documentación:

Si su envío llegó dañado, debe firmar "DAÑADO" en el Conocimiento de Embarque (BDE) y conservar una copia. Le recomendamos tomar una foto de todo lo que firme.
Si firma electrónicamente, escriba “LLEGÓ DAÑADO” en la línea de firma y tome una foto.
Fotos del embalaje y daños o defectos visibles.
Fotos o vídeos de los artículos afectados
Su número de pedido e información de contacto
Cualquier detalle adicional solicitado por nuestro equipo

Los envíos incompletos pueden retrasar el procesamiento.

Procedimiento de reemplazo

Una vez que se revise su reclamo y se apruebe el reemplazo, LimeLight hará lo siguiente:

Componentes de reemplazo de barco o unidades completas, o
Proporcionar apoyo correctivo dependiendo del problema

Los productos deben permanecer en su embalaje original hasta que se resuelva el reclamo.

Envíos incorrectos

Si se entrega el artículo incorrecto, debe informar el problema a través del Formulario de envío de problemas dentro de las 24 a 48 horas para una corrección rápida.